Deveniți un partid în ceartă, a fost totul și, prin urmare, alegeți una dintre strategiile de comportament ale individului în conflict. Acestea sunt cheia succesului confruntării și alegerea incorectă a modelului de comportament în timpul căii poate duce la ieșirea din ea cu pierderi mari.
Strategii de comportament într-o situație de conflict
Este imposibil să-ți imaginezi un om care nu sa certat niciodată cu nimeni. Simplul fapt al acestei tulburări nu este teribil, este important să găsiți cea mai bună cale de ieșire din situație. Prin urmare, o disciplină separată este dedicată studiului conflictelor și căutării metodelor pentru rezolvarea lor cea mai nedureroasă. Ca urmare a cercetării pe această temă, au fost selectate două criterii, conform cărora este aleasă strategia comportamentului conflictual: dorința de a înțelege adversarul și orientarea spre satisfacerea dorințelor sale sau concentrarea asupra realizării propriilor scopuri fără a ține seama de interesele adversarului. Aceste criterii ne permit să distingem cinci strategii principale ale comportamentului uman într-o situație de conflict.
- Rivalitatea . Acest tip de comportament se caracterizează prin concentrarea pe satisfacerea intereselor lor în detrimentul dorințelor adversarului. Într-o astfel de confruntare, nu poate fi decât un câștigător și, prin urmare, strategia este potrivită doar pentru obținerea unui rezultat rapid. Relațiile pe termen lung vor rezista numai elementelor concurenței în prezența regulilor jocului. Rivalitatea cu drepturi depline va distruge în mod inevitabil relațiile pe termen lung: prietenos, familial sau de lucru.
- Compromis . Alegerea acestei strategii de comportament în conflict va satisface parțial interesele ambelor părți. În cele mai multe cazuri, opțiunea este potrivită pentru o soluție intermediară, oferind timp pentru a găsi o ieșire mai reușită dintr-o situație care să satisfacă ambele părți în conflict.
- Evitarea . Nu oferă posibilitatea de a-și apăra interesele, dar nu ia în considerare dorințele celeilalte părți. Strategia este utilă atunci când obiectul litigiului nu are o valoare deosebită sau nu există dorința de a menține relații bune. Cu o comunicare pe termen lung, desigur, toate problemele controversate vor trebui discutate în mod deschis.
- Adaptare . Preferința pentru această strategie a comportamentului unei persoane într-un conflict presupune recunoașterea de către una dintre părți a insubstanțialității intereselor sale, cu satisfacerea totală a dorințelor. Acest stil de comportament este particular pentru persoanele cu stima de sine scazuta, care considera ca dorintele lor sunt absolut neimportante. Pentru a beneficia de strategie, poate menține, dacă este necesar, relații bune și nu valoarea specială a obiectului litigiului. Dacă conflictul implică probleme serioase, atunci acest stil de comportament nu poate fi numit productiv.
- Cooperare . Această strategie presupune găsirea unei soluții care să satisfacă toate părțile implicate în conflict. Această abordare este rezonabilă atunci când este necesar să se construiască relații pe termen lung. Aceasta permite
să dezvolte respect, încredere și înțelegere între părțile implicate în conflict. Strategia este eficientă în special dacă subiectul diferendului este la fel de important pentru toți participanții. Dezavantajul este imposibilitatea încheierii rapide a conflictului, deoarece găsirea unei soluții care să satisfacă toate părțile poate dura mult timp.
Este necesar să se înțeleagă că nu există strategii nepotrivite și bune de comportament într-o situație de conflict, deoarece fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje atunci când are în vedere o situație specifică. Prin urmare, este important să înțelegeți ce strategie urmărește adversarul dvs. pentru a alege un stil de comportament care va contribui la o ieșire de succes din situație.