O persoană este întotdeauna în societate și aceasta implică o comunicare constantă. Și pentru ca aceasta să nu fie în conflict, există o etichetă a comunicării, a recomandărilor care trebuie ascultate.
Eticheta comunicării cu oamenii
Pe această temă, nu au fost scrise o duzină de cărți, în care există sfaturi pentru aproape orice eveniment de viață. Și din toate sursele literare este necesar să identificăm recomandările principale și cele mai importante ale comunicării cu oamenii:
1. Dale Carnegie, creatorul teoriei comunicării, învață că secretul principal al relațiilor corecte constă într-un zâmbet simplu. La urma urmei, poate provoca interlocutori pozitivi de la interlocutor, să creeze o atitudine pozitivă. În acest fel, veți putea să-i atrageți pe voi înșivă.
2. Politețea mai întâi. Această regulă ar trebui utilizată chiar și atunci când comunicați cu o persoană care se află sub nivelul dvs. social.
3. Încercați să vă exprimați gândurile în mod clar, pentru a evita înțelegerea greșită din partea partenerului în conversație și, ca rezultat, originea conflictului. În primul rând, acest sfat se referă la conversații de tip business.
4. Copiii sunt, de asemenea, indivizi, dar sunt puțin mici și, prin urmare, atunci când se ocupă de ei, mai multe reguli ar trebui să fie amintit:
- lasa copilul sa vorbeasca. El are dreptul la propriul său punct de vedere;
- gândiți-vă înainte de a vă spune. Sufletul copilului nu este mai puțin vulnerabil decât adulții;
- să depună eforturi pentru a găsi un limbaj comun cu ei. Amintiți-vă că orice situație dificilă are o ieșire;
- atunci când se adresează copiilor altor persoane, folosiți-vă "pe voi". Acest lucru îi va ajuta să își sporească stima de sine.
5. Din când în când, apelați persoana după nume. La urma urmei, pentru om nu există un sunet mai dulce decât sunetul propriului său nume.
6. Acționați ca ascultător. În cele mai multe cazuri, oamenii doresc să fie auziți. Nu întrerupeți difuzorul. Lasă-l să vorbească.
Eticheta de comunicare pe Internet
În prezent nu există astfel de reguli de comunicare aprobate în rețelele sociale, forumuri etc., dar acest lucru nu înseamnă că vă puteți comporta ca un animal. Prin urmare, vă aducem la cunoștință o serie de recomandări care vă ajută să transmiteți punctul dvs. de vedere conștiinței interlocutorului, să creați o atmosferă prietenoasă:
- Nu vă plimbați în lumea anonimatului. Amintiți-vă că la celălalt capăt al firului este același cu tine, o persoană vie. Prin urmare, atunci când introduceți un mesaj, imaginați-vă că îl vorbești în fața interlocutorului tău. Te simți rușinat de cuvintele tale?
- Eticheta de comportament pe Internet și comunicarea implică respectarea tuturor regulilor la care aderați în timpul comunicării în realitate. În acest caz, rețineți că sunteți în spațiul cibernetic, în diferite părți ale cărora există legi. Asta este, atunci când vă confruntați cu un nou tip de comunicare pentru dvs., studiați cu atenție regulile sale pentru a evita crearea unei atmosfere de ostilitate. Adică, intrăm în discuții pe formulare, vă abonați la un anumit grup, vă familiarizați cu cerințele lor.
- Respectați timpul și opinia interlocutorului dvs.
Nu deranja utilizatorii din motive prostești. Pentru mulți, timpul de rețea este foarte scump. Și fiecare persoană are probleme de o scară diferită. - Încearcă să creezi o imagine demnă în ochii partenerului tău. Nu trebuie să economisiți timp pentru a neglija regulile gramaticale. Aflați să vă exprimați opinia în mod logic.
- Intră în discuția de discuție, nu coboară la nivelul unei ființe care numai prin folosirea blestemelor poate convinge interlocutorul de propriile sale greșeli.
- Dacă cineva nu respectă eticheta de vorbire, aceasta nu înseamnă că nu trebuie să fii tolerant la deficiențele sale, neglijând aceeași etichetă.