Ce este comunicarea în afaceri și pentru cine este destinat? Desigur, vă poate părea că nu aveți personal nici o legătură cu viața de afaceri și abilitatea de a scrie în genurile stilului oficial de afaceri de a vă vorbi la orice. Cu toate acestea, merită să subliniem faptul că indiferent de profesie, fiecare dintre noi se confruntă cu o situație în viață atunci când trebuie să vorbim cu un funcționar sau să scriem o notă oficială. În astfel de situații, nu se acordă atenție prezentării lirice, ci observării principiilor comunicării de afaceri . Deci, învățăm vârful aisbergului unui "meci" de afaceri.
Manevre psihologice
favoriza
Întreprinzătorii americani susțin că afacerea este capacitatea de a vorbi cu oamenii. Parafrazând, putem spune cu siguranță că, în acest caz, "vorbind" înseamnă "vânzarea către oameni". Și într-adevăr, ați acordat atenție următorului principiu etic al comunicării de afaceri: vânzători-consultanți, secretari, chelneri în cele mai bune restaurante - toți sunt instruiți în elocvență și ar trebui să arate "cu ace". Acesta este primul principiu psihologic al comunicării de afaceri - "principiul bunăvoinței", care spune că oamenii care par a fi atrăgători pentru noi sunt mai predispuși să creadă decât cei care nu ne plac în afară.
contrast
Agenții imobiliari cu experiență folosesc această manevră - mai întâi oferă câteva case cu o valoare evident scăzută și apoi arată ce intenționează să vândă. În consecință, ultima sumă pare a fi o persoană nesemnificativă pentru o astfel de achiziție. Acest principiu a fost confirmat de oamenii de știință atunci când elevii au fost rugați să își pună mâinile în trei găleți: primul - cu apă caldă, al doilea - cu cald, iar al treilea - cu frig. Stânga pusă la cald, la dreapta - în frig și apoi la ambele mâini într-o găleată caldă. Drept urmare, mâna stângă simte că apa este rece, iar cea dreaptă "crede" că este doar apă clocotită.
Dovezi sociale
Acesta este unul dintre principiile generale de comunicare în afaceri, care este utilizat pe scară largă de politicieni. În campania electorală, este necesar doar să enumerăm lista de celebrități care au exprimat "acordul deplin cu candidatul"
Schimb reciproc avantajos
Acest principiu moral al comunicării de afaceri este folosit de fundații caritabile și sectari, precum și de vânzători. În primul rând, vă dau ceva (de exemplu: o carte poștală și un suvenir) și apoi vă cer să faceți o contribuție caritabilă.
Sau o altă opțiune - dați exemple gratuite și apoi le oferiți să cumpărați. O persoană întotdeauna încearcă să-și întoarcă curtoazia care îi este dată ca să nu se uite nerecunoscătoare și, ca urmare, cumpără și aduce o contribuție.