Știința conflictelor se ocupă de rezolvarea conflictelor în relațiile interpersonale și sociale. Atunci când problema este discutată într-un stadiu incipient al dezvoltării sale, o situație controversată este soluționată cu beneficiul pentru fiecare dintre părți. Conflictologii efectuează un studiu profesional și detaliat al acestor probleme.
Ce este conflictul?
Cu interacțiunea mai multor părți interdependente, pot apărea confruntări datorită unor opinii diferite asupra aceluiași eveniment, a diferențelor de interese și poziții. Conflictologia ca știință studiază căile de apariție a situațiilor conflictuale, dinamica lor și căile de soluționare. Obiectivele de studiu sunt conflicte sociale , situații controversate în domeniul psihologiei. Subiectele studiate sunt persoane fizice, grupuri sociale și instituții. Subiectul studiului este comportamentul lor într-o situație de conflict.
Obiectivele conflictului
Pentru a obține informații fiabile despre natura conflictului, se desfășoară o interacțiune strânsă cu ramurile de știință conexe: economie, științe politice, psihologie socială, etiologie. Acest lucru ne permite să concretizăm mai exact originile și modelele de dezvoltare a situațiilor în care apare confruntarea. Principalele sarcini ale conflictologiei sunt:
- Studiul conflictelor ca fenomen social care afectează soarta unei persoane, a grupurilor sociale și a țării în ansamblu.
- Diseminarea în sferele publice a cunoștințelor despre studii conflictuale.
- Educația competențelor culturale în comunicarea interpersonală și de afaceri.
Metode de conflict
Dezvoltarea și completarea intensivă a bazei teoretice, sistematizarea atentă a datelor, aplicarea descoperirilor științifice în practică - acestea sunt elementele de bază ale conflictului, care permit să se determine căile și căile de depășire a situațiilor de conflict. Oamenii de știință cu informații complete și de încredere primesc prin folosirea unor direcții științifice diferite. De exemplu, pentru a colecta informații, sondaje, teste, misiuni de joc care se referă la metodele de cercetare psihologică sunt efectuate. Alte metode de conflictologie la etapa de prelucrare a datelor:
- de supraveghere;
- studii de documentare;
- sondaj;
- modelarea artificială a situațiilor de conflict.
Atunci când se colectează o anumită cantitate de informații, conflictul presupune o analiză istorică și comparativă atentă. Informațiile sunt sistematizate, se stabilesc valorile medii ale caracteristicilor cantitative și calitative (statistici). Conflicologia modernă în practică preamestește dezvoltarea unor conflicte reale în diferite sfere ale vieții, contribuie la menținerea unui echilibru între partidele care luptă din cauza interacțiunii lor constructive.
Conflictolog - ce este această profesie?
Cererea constanta a conflictologilor se explica prin faptul ca la nivel profesional se rezolva situatii complexe controversate care altfel ar putea deveni o confruntare grea intre partidele care se lupta. Dacă conflictul de familie este capabil să rezolve un litigiu între membrii familiei, atunci la nivel de stat, specialiștii pot preveni conflictele complexe care sunt inițiate de angajații aparatului administrativ.
Profesia de conflictolog a apărut în comunitatea mondială în anii '60 ai secolului XX. În prezent există întreaga organizație a cărei activitate principală este de a rezolva conflicte de orice complexitate în diferite sfere. De exemplu, mediatorii profesioniști sunt implicați în soluționarea situațiilor conflictuale în sfera civilă în afara instanței, ceea ce reduce în mod semnificativ timpul pentru examinarea proceselor civile. Conflictologia este o specialitate care implică o interacțiune strânsă cu psihologii, politicienii, lucrătorii judiciari și sociali.
Cui lucrează conflicționiștii?
Conflict de muncă poate fi atât în echipele diferitelor întreprinderi, cât și în cadrul organizațiilor consultative specializate. Absolvenții universităților sunt invitați să lucreze în centre private și publice, în servicii HR. Ei sfătuiesc oamenii pe linii "fierbinți", prevenind situații complexe și periculoase. În sfera politicii, aceștia sunt specialiști populare care ajută la soluționarea conflictelor prin negocieri.
Cele mai bune cărți despre conflictologie
Un complex și în același timp un proces interesant de a stăpâni această știință se referă atât la bazele teoretice, cât și la cunoștințele aplicate. Literatura privind conflictul este de asemenea manuale, manuale și orientări practice. Cărțile sunt folosite de profesioniști și de oamenii obișnuiți care înțeleg arta soluționării conflictelor în viața de zi cu zi. Citirea utilă pentru cititori:
- Grishina N.E. "Psihologia conflictului (a doua ediție)".
- Emelyanov SM "Atelier de lucru privind conflictul."
- Carnegie D. "Cum să găsiți o cale de ieșire din orice situație de conflict".