Oamenii de afaceri trebuie să cunoască și să respecte regulile de bună ordine. În caz contrar, poate avea un efect negativ asupra activităților lor și chiar poate duce la ruperea legăturilor cu partenerii de afaceri. Regulile și normele etichetei de afaceri s-au schimbat în timp, unele dintre ele și-au pierdut complet relevanța. Doar a fi bună și politicoasă nu este suficient acum.
Deci, câteva reguli de etichetă a relațiilor de afaceri:
- Subordonare. Liderul este întotdeauna mai înalt în ierarhie decât subordonatul, indiferent de sex și vârstă.
- Punctualitatea în totul este fundamentul fundațiilor într-un mediu de afaceri.
- Vorbiți despre merite și nu spuneți prea multe.
- Fiți capabili să ascultați și să auziți.
- Luați în considerare interesele și opiniile partenerilor. Nu te gândi doar la tine.
- În haine, potriviți-vă împrejurimile. Aspectul poate spune multe despre forma și caracterul interior al unei persoane. Prima impresie este o coafură pură, costum de afaceri, accesorii alese în mod corespunzător. Eticheta unei femei de afaceri necesită reținere nu numai în haine, ci și în machiaj, ornamente.
- Fiți capabili să comunicați: vorbiți competent și scrieți. Eticheta discursului de afaceri exclude utilizarea expresiilor de slang, repetări, cuvinte parazitare și chiar cuvinte introductive. Cultura comunicării de afaceri necesită respectarea regulilor de gramatică.
- Gesturi de afaceri. Manierele, gesturile și expresiile faciale pot spune foarte mult. Semnele unei persoane de afaceri sunt mișcări energetice, mers și încredere încrezătoare, poziție dreaptă și lipsă de agitație. Într-un mediu de afaceri, este permis doar un singur gest tactil de atingere - aceasta este o strângere de mână.
Regulile elementare ale etichetei de vorbire de afaceri oferă un avantaj în orice situație de viață. Un bun rezultat al comunicării în cele mai bune tradiții ale etichetei de vorbire de afaceri nu este doar o afacere închisă sau un contract semnat, ci și emoții și sentimente care rămân după negocieri.
Indicatori ai etichetei de vorbire în comunicarea de afaceri:
- un vocabular divers și bogat;
- pronunția;
- gramatică și stil de vorbire. O ordine competentă de fraze este o cerință obligatorie a etichetei de vorbire.
Eticheta întâlnirii de afaceri
O etichetă de afaceri modernă necesită, de asemenea, respectarea anumitor reguli de conduită în cadrul unei întâlniri de afaceri.
- Orice întâlnire începe cu un salut. Omul întâlnește femeia în primul rând, junior în funcție sau vârstă - bătrânul, fata îi întâmpină pe omul mai în vârstă.
- După salut trebuie să vă prezentați.
- Atunci când conversația este epuizată, este necesar, cu tact, politicos, dar cu hotărâre să terminăm conversația.
Pentru o conversație reușită în afaceri, este recomandat să începeți pregătirea pentru negocieri. Trebuie să te gândești la tot ce vrei
Oamenii de succes știu că, în chestiuni nu numai întreprinzător, gânduri inteligente și idei sunt importante, dar și emoții. Nerespectarea regulilor de etică și a etichetării comunicării de afaceri provoacă întotdeauna emoții negative. Succesul real este atins doar de cei pentru care eticheta de afaceri este în primul rând.