Pentru a rezolva disputa și a ști cum să se comporte corect într-o situație de conflict, este necesar să alegeți un model de comportament adecvat pentru o anumită situație. Există mai multe modalități de ieșire din conflict, fiecare dintre acestea aduce beneficii participanților.
Tactica comportamentului în situații de conflict
Mulți oameni nu știu cum să se comporte într-o situație de conflict. Potrivit experților, conflictul este mai ușor de prevenit în stadiul inițial. De exemplu, dacă, la începutul discuției, interlocutorul a început să se comporte nu destul de adecvat - să-și ridice vocea, să-și schimbe tonul, să apară "note" de rudeness și creanțe nerezonabile, să se calmeze și să permită adversarului să vorbească. De regulă, este destul de dificil să rămâi calm într-o situație de conflict. Dar este necesar să se facă acest lucru, astfel încât să se rostească o persoană și să se înțeleagă nemulțumirea lui pentru pregătirea unor argumente care vor rupe poziția rivalului. În plus, este foarte important să înțelegem necesitatea acestui lucru. La urma urmei, dacă o persoană - un "rival" este un prieten apropiat sau o rudă apropiată, comportamentul nepotrivit într-o situație de conflict poate duce la resentimente, ceea ce va cauza o relație rătăcită.
Există situații în care o persoană atrage conflictul într-un interlocutor, așteptând o reacție similară. În acest caz, gândindu-vă cum să ieșiți din situația de conflict, ar trebui să luați acest lucru în considerare și să răspundeți adversarului cu calm și zâmbet. De asemenea, puteți încerca să corectați situația cu glume, dar numai cu moderare. În plus, este important să lăsăm interlocutorului să înțeleagă că este interesat de soluționarea pașnică a problemei.
Nu există practic nici o familie care să nu știe care sunt certurile. Foarte enervant atunci când există un conflict cu cel iubit. Psihologii au descoperit o serie de motive, din cauza căruia apar certuri familiale:
- Lipsa respectului reciproc. Mai mult, fără a observa, partenerii se insultează, se umilesc unul pe altul. În consecință, există o lipsă de încredere. Prin urmare, gelozia neîntemeiată și scandalurile.
- Lipsa de romantism in relatie. După un timp, flirtul și misterul dispar. Și există o viață monotonă și plictisitoare.
- Așteptările nejustificate ale reprezentărilor din viața de familie.
- Lipsa de atenție, sensibilitate, grijă și înțelegere.
- Cerințele exagerate ale soților unul față de celălalt.
În cazul în care apare o ceartă în familie, trebuie să încercați să o traduceți într-o dispută. Nu poți să faci insultătoare personalități. După toate, atunci, obiectivul principal va fi umilirea unui partener. Într-o astfel de cădere nu vor mai fi câștigători. Trebuie să încercăm să vorbim și nu să salvăm totul în noi înșine. Potrivit psihologilor, acei soți care sunt cinstiți unul cu celălalt sunt mult mai fericiți decât cei care sunt tăcuți.
Strategia de rezolvare a conflictelor
Odată ce se află într-o situație de conflict, este necesar să se înțeleagă că numai rezultatul conflictului depinde de strategia aleasă pentru soluționarea acestuia. Strategiile cele mai pozitive sunt compromisul și consensul. Compromisul implică concesii reciproce ale părților, iar consensul este câștigul reciproc. Pentru a realiza a doua opțiune,
Puteți rezolva situația conflictuală luând o pauză, la fel de tare cum s-ar părea la prima vedere. În plus, nu se poate convinge un adversar de falsitatea opiniei sale. Este necesar să înțelegem că fiecare persoană va încerca să-și dovedească adevărul și nu va dori să asculte alte versiuni și argumente. În timpul discuției, uneori este mai bine să lăsați interlocutorul să stea cu opinia dvs.
În viața reală, conflictele rareori pot fi evitate. Aceasta ar trebui luată și, în situații controversate, să încercați să găsiți calea cea bună de ieșire din astfel de fenomene.