În fiecare zi suntem conectați cu comunitatea prin mijloace verbale și non-verbale de comunicare.
Mijloacele verbale de comunicare includ vorbirea, sursa de informare, comunicarea cu cuvintele, schimbul de informații, ca modalitate de a influența interlocutorul. Trăsăturile distinctive ale mijloacelor verbale de comunicare din non-verbal înseamnă că primul tip este transmis prin vorbire, iar cel nonverbal prin mijloace de mimimie și prin alte modalități de exprimare a stării emoționale a unei persoane.
Unii oameni de știință cred că verbul este oarecum inferior celui nonverbal . Ei susțin că atitudinea unei persoane față de ceva se manifestă prin exprimarea unei persoane, gesturi, expresii faciale.
Dar acest lucru poate fi argumentat. Deoarece mijloacele non-verbale sunt mai predispuse să fie utilizate în comunicarea interpersonală și pentru exprimarea emoțiilor, dar nu în sfera de afaceri, unde aspectul important nu este ceea ce a spus șeful dvs., ci aspectul conținutului a ceea ce sa spus.
Comunicare de afaceri
În acest caz, noțiunea de mijloace verbale de comunicare în afaceri intră în vigoare, ceea ce implică o serie de expresii care vor deveni foarte utile în noțiunea de lider subordonat și invers.
În comunicarea de afaceri, de cele mai multe ori, procesul audierii (40%) are loc, este inferior vorbind (puțin peste 35%), expresie scrisă (9%), citire (16%).
În urma acestui fapt, trebuie remarcat faptul că oamenii pur și simplu nu știu cum să asculte, iar acest lucru, la rândul său, afectează negativ comunicarea în viața de afaceri. Prin urmare, criteriile importante pentru caracterizarea mijloacelor verbale, inclusiv comunicarea de afaceri, sunt reguli atât de importante: discursul trebuie să fie clar, semnificativ și, cel mai important, să fie ușor de înțeles.
Aceste reguli sunt destul de greu de urmărit, pentru că nu toți sunt capabili să formuleze în mod clar principalul lucru de care au nevoie, multe gânduri se ridică și nu există o gândire structurală clară. Aceasta devine o problemă specială atunci când o persoană vorbește incomprehensibil, cealaltă este distrasă sau ascultă inadecvat. Într-o astfel de situație, vă puteți minuna doar la modul în care oamenii reușesc să se înțeleagă reciproc.
Mijloace verbale de comunicare verbale
Ele nu ar trebui percepute ca imposibil de realizat, imposibil de realizat. Nu, dimpotrivă, este doar puțin de învățat, astfel încât comunicarea voastră verbală să fie corectă. Oferim mijloace de bază pentru comunicarea verbală, cunoștințele și utilizarea cărora vă vor ajuta să învățați cum să vorbești frumos:
- Amintiți-vă că trebuie să vorbiți propuneri clar formulate, cu un gând de bază evident, numai atunci veți fi înțeles corect. Mai întâi gândește-te la modul în care va suna, apoi spune-o.
- Ar trebui să puteți să ascultați și nu doar să ascultați, ci să prindeți cu grijă toate informațiile care vă ajung la maxim. Este necesar să se audă interlocutorul și să nu fie distras de el. Adevărata abilitate poate fi considerată abilitatea de a repeta doar auzit de interlocutor. Va exista un astfel de îndrăzneț care să poată repeta cuvântul?
- Este demn de remarcat faptul că abilitatea de a auzi este direct legată de înțelegerea a ceea ce sa spus.
Pentru că, dacă o persoană spune confuz, faceți o lucrare intelectuală pentru a aduce întreaga poveste la capătul său logic și chiar a-și plasa gândurile în ordine, ajutându-i pe cel mai colorat. A auzi este doar necesar! - Amintiți-vă în copilărie un infractor "Vorbește la mine, traduci pe tine însuți"? Este amuzant, desigur, dar poate fi amânată până la comunicarea verbală. Deoarece trebuie să învățați să traduceți gândurile interlocutorului în direcția de care aveți nevoie. Anume, să căutăm lucruri pozitive în cuvintele și intențiile vorbitorului. Apoi, comunicarea ta va fi plăcută pentru ambele părți.