Când auzim termenul "comunicare verbală" în părțile capului cuvintelor începe să se rotească, interpretarea conceptului: "verb" - verb, verb, vorbesc. În consecință, în limba vorbită, comunicarea verbală este transmiterea oricărei informații prin discurs.
În ceea ce privește comunicarea verbală, se aplică și corespondența, deoarece pe scrisoare sunt aceleași cuvinte, fraze, texte.
Discuțiile orale și discursul scris sunt tipuri de comunicări verbale. La rândul său, discursul oral poate fi reprezentat de un monolog - povestea unei singure persoane și dialogul - schimbul de observații între interlocutori. Toate discursurile sunt externe.
Cel intern este monologul pe care îl pierdem în capul nostru, unii chiar pot avea un dialog sau chiar un teatru. Similar cu tipurile de comunicare verbală, dactilul este un tip special de comunicare cu ajutorul unui sistem special de gesturi realizate de mâini.
Principala caracteristică a comunicării verbale și diferența ei față de comunicarea non-verbală constă în exactitatea și lărgimea informațiilor transmise cu ajutorul cuvintelor. Gesturile și expresiile faciale, desigur, sunt semnale luminoase și semnificative, dar sunt în mod clar inferioare construcțiilor verbale. Și în cazul găsirii interlocutorilor de la distanță unul de celălalt, numai comunicarea verbală poate crea o "punte" între ele.
Metode verbale de comunicare
Și ce se atribuie mijloacelor verbale de comunicare? De fapt, prin care are loc această comunicare. Atât versiunile scrise cât și cele orale ale vorbirii sunt denumite sisteme de caractere. Aceste sisteme funcționează ca modalități de comunicare verbală.
Pe cale orală putem să schimbăm informații cu contemporanii, cunoștințele, prietenii, care sunt direct în mediul nostru și în timpurile noastre. Dar, cu ajutorul discursului scris, este posibil să se realizeze nu numai comunicarea la distanță, ci și cunoașterea întregii moșteniri a multor generații, epoci întregi, cronici, referințe istorice pe tot parcursul existenței omenirii: de la artă rock la probleme noi de ziare.
Reguli pentru comunicarea verbală
Regula este că este necesar să se asculte pentru a atinge scopul dorit, altfel va eșua, dezamăgirea și lipsa rezultatului dorit.
Comunicarea verbală necesită, de asemenea, respectarea anumitor reguli:
- Vorbirea vorbitorului către ascultător presupune prezența primului respect și o atitudine binevoitoare față de acesta din urmă.
- Evitarea impunerii poziției, a punctului de vedere în domeniul oricărei probleme, evaluarea personală a unei persoane, situația. Sau o discuție tactuală despre "unghiuri acute".
- Menținerea consecvenței în conversație, observând logica în poziția poziționată.
- Selectarea stilului de exprimare în funcție de afilierea unui partener în comunicarea cu o anumită națiune, subcultură, clasă socială.
- Respectarea ordinii declarației de opinie, întreruperea interlocutorului fără un motiv aparent, va caracteriza vorbitorul ca pe o persoană cu un nivel scăzut de cultură a vorbirii.
Cum se face comunicarea verbală eficientă?
Oricine iubește în vreun fel comunicarea a pus o întrebare similară. Și având în vedere că nimeni nu este în nimic este perfect, a făcut greșeli într-una din fațetele comunicării. Ciudat cum pare, nu este atât de dificil să devii un interlocutor iubit și dorit.
Este suficient să observi în conversație următoarele aspecte:
- Deși timpul este insanely scump, nu fi zgârcit să-l cheltuiți pe ascultarea partenerului tău. Dacă aveți abilitatea de a asculta - rezultatul va reveni la dvs. o sută de ori.
- Utilizați acceptarea în cliseul etic al comunicării de afaceri, cu alte cuvinte, cu cât mai respectuos, cu atât mai bine. De exemplu: "Dacă te-am înțeles corect, crezi că ..."
- Luați în considerare poziția partenerului în comunicare în momentul declarației sale către aceștia. Nu vă grăbiți la concluzii, deoarece opinia formată de dvs. se poate dovedi eronată și înstrăinarea interlocutorului tău.
- În cursul comunicării, observați starea emoțională a partenerului, poate avea nevoie de sprijin sau de solitudine inversă.
- Utilizați gesturi și expresii faciale în mod corespunzător și cu moderatie, pentru că cineva va speria presiunea și cineva vă va considera că nu sunteți "în viață", postnovat. Urmăriți reacția interlocutorului.