În fiecare zi o persoană intră într-o conversație cu cineva. Oamenii nu pot decât să comunice. Comunicarea este una dintre nevoile umane. Dar pentru eficacitatea conversației, nu ar fi deloc de învățat că o comunicare adecvată cu oamenii implică implementarea anumitor reguli.
Reguli pentru o comunicare corectă
Comunicarea corectă este baza unei interacțiuni ideale cu societatea, care are originea ei de la persoanele cu statut social superior și se termină cu lucrătorii obișnuiți. Îmbunătățirea abilităților de comunicare vă va oferi rezultate bune în timpul negocierilor, de exemplu, cu parteneri importanți pentru afacerea dvs., va crea o impresie plăcută pentru dvs.
Pentru a atinge acest obiectiv, pentru a vă îmbunătăți nivelul de comunicare, vă recomandăm să respectați următoarele recomandări:
- Nu uitați de politețe. Dacă oamenii necunoscuți nu traversează zona spațiului lor personal, urmăriți distanța dintre dvs. și interlocutor. De la începutul conversației nu vă grăbiți să "împingeți". Aveți grijă să nu alunecați cuvinte de slang în liniile voastre.
- Amintiți-vă numele interlocutorului. Nu va fi inutil să-l adresați de mai multe ori pentru întreaga conversație. Nu vă distrați de nimic străin în timpul unei conversații.
- Indiferent de situație, fii bun.
- Fii un om cinstit. Nu mint. Mai devreme sau mai târziu, dar vor afla despre minciuni.
- Aflați cum să ascultați.
- Nu uitați să zâmbiți.
- Nu amenința sau cere.
Comunicare corectă cu clienții
Iată câteva recomandări pentru o comunicare corectă cu clienții:
- Nu îndoiți becul în timpul comunicării.
- Sprijiniți activ conversația, comportați cu încredere.
- Puneți întrebări, discutați toate detaliile.
- Aveți toate punctele de vedere, exprimați cu curaj, deveniți o persoană independentă.
Comunicare corectă cu un bărbat
După cum se știe, psihologia masculină și cea feminină are multe diferențe. Și felul în care comunicați cu un prieten, poate că nu vă place un bărbat. Să încercăm să ne dăm seama cum să ne comportăm, ce să spunem și cum să aranjăm un om - un interlocutor.
- Greșeala unei femei în comunicarea cu un bărbat este că o femeie pe termen nelimitat pentru un bărbat oferă un subiect de conversație. De exemplu, în loc de a spune "Trebuie să vorbim", explicați omului tot ce ați pus în această frază. Este de dorit să descrie în detaliu semnificația sa.
- Nu vorbiți cu voce tare despre problemele, plângerile. Bărbații sunt aranjați astfel încât fie încep să caute automat soluția pentru această problemă, fie gândesc că dacă vorbești despre ele, înseamnă că e vina pentru asta.
- Barbatii simt liniste. Nu este necesar să scoateți de la interlocutor opinia despre orice incident etc. Dacă omul dorește, el vă va da
despre aceasta va informa.
Cartea despre comunicarea corectă
Nu va fi inutil să citiți cărți despre arta comunicării:
- J. Gray "Bărbați de pe Marte, femei din Venus".
- A. Panfilova "Teoria practică și comunicare".
- S. Berdyshev "Tehnologia interacțiunii cu clienții dificili".
Toată lumea este capabilă să stăpânească tehnicile de comunicare corectă. Acest lucru necesită doar o dorință și un scop.