Comunicarea este o parte integrantă a vieții și reflectă procesul de interacțiune destinat stabilirii unui contact între oameni. Percepția incorectă a informațiilor transmise conduce la apariția unor neînțelegeri între adversari.
Conceptul de comunicare în psihologie
Specialiștii din domeniu folosesc definiții diferite ale termenului "comunicare". Acest concept este explicat ca un proces complex de comunicare, care implică schimbul de informații și înțelegerea unei persoane de către alta. Ei consideră că este un proces de formare a relațiilor și de manifestare a vieții unei întregi societăți. Fiecare dintre definițiile existente are dreptul de a exista. Principalele funcții ale comunicării în psihologie : comunicativ, cognitiv, psihologic, informativ și creativ.
Tipuri de comunicare în psihologie
Experții disting mai multe forme care diferă de mai multe caracteristici. Clasificarea bazată pe aspectul organizațional este utilizată, astfel încât să se evidențieze: conversații individuale și de grup, comunicare telefonică, întâlniri, negocieri, întâlniri și altele. Tipurile și formele de comunicare în psihologie depind de sarcina de contact și de legătura dintre oameni.
- Primitiv . Acesta oferă o oportunitate de a înțelege dacă merită să fie continuat dialogul sau dacă este mai bine să ignorați adversarul.
- Formal de joc . Statutul social este luat în considerare și conversația este orientată spre rezultate.
- Afaceri . Este necesar să se stabilească conexiuni pentru rezolvarea eficientă a problemelor.
- Manipulativ . Utilizați pentru a obține ceea ce doriți în detrimentul unei alte persoane.
- Seculară . Psihologia comunicării se bazează pe anumite limite și pe scopuri limitate.
- Spiritual . Există dorința de a afla mai multe despre o persoană despre informațiile personale. Acesta este cel mai intim fel de conversație din psihologie.
Psihologia comunicării cu oamenii
Multe neînțelegeri dintre reprezentanții diferitelor sexe sunt asociate cu neînțelegeri. Acest lucru se datorează diferitelor tipuri de gândire și altor caracteristici care disting bărbații și femeile. Pentru bărbați, este important, printre informațiile pe care le primesc în timpul comunicării, să înțelegeți esența, permițându-vă să continuați acțiunea și să realizați ceea ce ați conceput. Doamnele se concentrează mai mult pe raționamentul bazat pe oportunități, sentimente etc. Psihologia comunicării dintre bărbat și femeie se bazează pe anumite trăsături care trebuie luate în considerare pentru stabilirea contactului.
- Pentru reprezentanții sexului mai puternic este important să se ia o decizie sau să se ajungă la o concluzie, căci practic nu există așa ceva ca "vorbind".
- Este obișnuit pentru un bărbat să discute un subiect într-o conversație specifică, în timp ce doamnele pot să sară la diferite întrebări la o viteză extraordinară.
- Pentru a stabili contactul, trebuie să te uiți la persoana în ochi.
- Pentru om esența este importantă, prin urmare nu observă nici un subtext.
Psihologia comunicării de afaceri
Succesul în sfera de afaceri este imposibil fără capacitatea de a stabili contacte cu oameni diferiți. Dialogul corect construit, ținând seama de regulile etichetei, individualitatea interlocutorului și detaliile unei anumite situații, indică faptul că persoana este un negociator cu experiență. Psihologia comunicării eficiente în sfera afacerilor ia în considerare câteva trăsături caracteristice.
- Informați-vă despre interlocutor . Este important să știți despre partenerul dvs. gusturile, mentalitatea, temperamentul și alte caracteristici.
- Eticitatea . Psihologia comunicării trebuie să se bazeze pe sinceritate și bunăvoință. Înainte de a lua o decizie, este necesar să se cântărească beneficiile și prejudiciile potențiale.
- Cultura comunicativă . Este important să nu vă exprimați gândurile în mod corect, ci să controlați logica interlocutorului.
- Abilitatea de a avea un partener . Există diferite tehnici care ajută neîncetat să provoace simpatia adversarului. De exemplu, folosiți un ton prietenos sau complimente adecvate.
Psihologia comunicării la locul de muncă
O persoană își petrece mult timp la locul de muncă, deci climatul favorabil în echipă este important. Relația dintre angajați este influențată de mulți factori: sexul, vârsta, nivelul de educație și principiile morale. Studiile au arătat că psihologia comunicării într-o echipă în care există atât bărbați cât și femei este cea mai stabilă. Este important ca toți membrii colectivului să participe la principiile corporatiste. Etica în afaceri include astfel de principii: alfabetizare, punctualitate, atenție la alte persoane, confidențialitate și curtoazie.
Psihologia comunicării cu superiorii
Mulți oameni se confruntă cu probleme la locul de muncă datorită incapacității de a stabili contacte cu managerul. Frica de agresiune și de alte probleme provoacă multe probleme. Psihologia comunică cu autoritățile ca o sferă specială în care este important să se ia în considerare anumite trăsături și principii de comportament. Când vorbești cu liderul, trebuie să te comporți cu încredere și să-ți exprimi gândurile în mod distinct. Un principiu important este să precizăm în mod clar ideea și să vorbim de fapt. Este imposibil să pierzi curajul, dacă un eșec a fost primit de la autorități, pentru că adesea verifică puterea personajului.
Psihologia comunicării cu subordonații
Nu mulți oameni se pot lăuda cu abilități excelente oratorii din natură, dar aceasta nu este o problemă, deoarece acestea pot fi dezvoltate. Acest lucru este foarte important pentru persoanele care dețin funcții de conducere. Din calitatea managementului depinde de atmosfera din echipă și de eficiența muncii. Psihologia comunicării dintre șef și subordonat se bazează pe câteva principii importante.
- Nu puteți pierde din vedere gafele angajaților, deoarece acest lucru va duce la iresponsabilitate. Observația ar trebui făcută într-un ton calm și de fapt.
- Critizați munca depusă, nu identitatea angajatului.
- De mare importanță este auto-controlul, deci este important să învățați să vă păstrați în mână.
- Nu trebuie să uităm de laudă și de recompensa meritată, pentru că este un stimulent să nu ne oprim.
- Este important să stați întotdeauna în fața subordonaților și să încercați să vă îmbunătățiți condițiile de muncă.
Manipularea în comunicare - psihologie
Pentru a atinge aceste obiective, mulți oameni folosesc metode de influență psihologică asupra altora. Forma cea mai comună este manipularea, care permite controlul comportamentului și sentimentelor interlocutorului. Este conștient atunci când o persoană înțelege esența impactului, bazându-se pe un anumit rezultat și inconștient. Psihologia manipulării în comunicare este văzută ca una dintre metodele cele mai utilizate în mod obișnuit de influență. Ca factor de influență alegeți: dragoste, frică, îndoială de sine, sentimente de vinovăție, milă și mândrie.
Psihologia comunicării pe Internet
Rețeaua globală a permis oamenilor din diferite părți ale lumii să comunice. Pericolul acestei interacțiuni este că adesea o persoană poate comunica cu un frontman, iar un alt dezavantaj este că relațiile adeseori reale sunt înlocuite de cele virtuale. Există trăsături psihologice ale comunicării pe Internet , care s-au format în timp.
- Anonimatul . Nu există bariere psihice, care, în viața reală, deseori descurajează oamenii în comunicare.
- Voluntaritate . Fiecare persoană determină cu cine să vorbească și cine nu.
- Informativitate . În rețea, puteți afla o mulțime de informații despre interlocutor, dar va fi posibil să o confirmați numai după o întâlnire personală.
În psihologia comunicării pe Internet se folosesc trei tipuri principale de dialog. Tipul de afaceri este ales pentru transferul informațiilor de lucru și rezolvarea diferitelor probleme. Multe companii efectuează afaceri prin Internet. Mai frecvent comunicarea informală este utilizată în rețelele sociale, în site-urile de dating și în alte resurse similare. Următorul tip este comunicarea jocurilor, utilizată pentru interacțiunea în timpul jocurilor și corespondența în grup.
Informații interesante despre psihologia comunicării
Datorită cercetării efectuate, oamenii de știință au reușit să determine caracteristicile interacțiunii oamenilor atunci când vorbesc. Se demonstrează că, în timpul dialogului, interlocutorii nu se pot uita în mod constant în ochii celuilalt și aceasta durează aproximativ 60% din timpul total. Teoria programării neurolingvistice sugerează că, în funcție de mișcarea ochilor în timpul unei conversații, este posibil să se înțeleagă ce apar imaginile în conștiința sa. Psihologia comunicării, fapte interesante despre care reaprovizionează în mod regulat, au determinat faptul că pentru o persoană atât fizică cât și verbală sunt la fel de importante.