În fiecare zi o persoană participă la viața socială a oamenilor din jurul lui. Orice încercare de comunicare poate duce la atingerea unui anumit scop, stabilirea contactului cu interlocutorul, găsirea unui teren comun, satisfacerea nevoii de comunicare etc. Este bine cunoscut faptul că comunicarea este un proces în timpul căruia se schimbă informații care contribuie la creșterea eficacității comunicării.
Există comunicare verbală și non-verbală. Să analizăm mai detaliat forma din urmă.
Deci, comunicarea non-verbală este un comportament personal, care semnalizează natura interacțiunii și starea emoțională a ambilor interlocutori. Mijloacele non-verbale de comunicare își găsesc expresia în coafura, mers, obiecte care înconjoară persoana, etc. Toate acestea contribuie la o mai bună înțelegere a stării interioare a interlocutorului, a dispoziției, a sentimentelor și a intențiilor sale.
Tipuri de comunicare non-verbală
Acest tip de comunicare include cinci sisteme:
- Uită-te.
- Spațiul interpersonal.
- Optic-kinesthetic (expresii faciale, aspectul interlocutorului, pantomima).
- Vorbire aproape (vocal, calități vocale, timbre).
- Out-of-speech (râsete, ritm de vorbire, pauză).
Trebuie remarcat faptul că tipurile de comunicare non-verbale includ:
- Comportamentul tactil al interlocutorului. Oamenii de știință au stabilit că fiecare persoană în timpul comunicării folosește diferite tipuri de atingeri la interlocutorii lor. Deci, fiecare tip de atingere are un anumit caracter, semnificație. Condițional, acest comportament este împărțit în: ritual, iubire, atingere profesională și prietenoasă. O persoană utilizează un anumit tip de atingere pentru a spori sau a slăbi procesul de comunicare comunicativ.
- Kinesika este o serie de posturi, gesturi, gesturi care sunt folosite ca un mijloc mai expresiv al limbajului corpului. Elementul său principal este un set de opinii, expresii faciale, posturi, gesturi care au o origine socio-culturală și fiziologică.
- Senzor. Se bazează pe percepția senzuală a realității de către fiecare persoană. Atitudinea sa față de interlocutor se bazează pe senzațiile simțurilor (percepția combinațiilor de sunet, senzația de gust, căldura emisă de interlocutor etc.).
- Chronemica este folosirea timpului în timpul comunicării non-verbale.
- Modurile nonverbale de comunicare includ, de asemenea, proxymics. Acest tip se bazează pe utilizarea relațiilor de spațialitate. Asta este efectul distanței, al teritoriului asupra procesului relațiilor interpersonale. Există zone sociale, intime, personale, publice de comunicare non-verbală.
- Comunicarea paravaneză depinde de timbrul vocii, ritmul, intonația, cu care interlocutorul comunică aceste informații etc.
Caracteristicile comunicării non-verbale
În mod special în protecția corporală este faptul că comportamentul nonverbal este caracterizat prin spontaneitatea sa, predominanța mișcărilor inconștiente, involuntar peste conștient, arbitrar. Situația, involuntară, sintetică (expresivitatea comportamentului interlocutorului este dificil de descompus în elemente separate) - toate acestea fac parte din trăsăturile comunicării non-verbale.
Exemple de comunicare non-verbală
Așa sa întâmplat că dacă un francez sau un italian crede că o anumită idee nu are sens, este proastă, atunci el se va lovi cu palma frunții. Prin aceasta el spune că interlocutorul său a devenit nebun, oferindu-i asta. Și spaniolul sau britanul, la rândul său, simbolizează această satisfacție cu el însuși ca persoană.
Exerciții pentru comunicare non-verbală
- Primul exercițiu este efectuat într-un grup sau o pereche. Un participant este un "sculptor". El stabilește un "material" subiectiv și tăcut (corpul uman trebuie să adopte o astfel de poziție încât poziția sa este tipică pentru persoana care îl descrie). Partenerul dvs. vă ordonă să vă ocupați de o anumită poziție. În timpul acestei "creativități" se schimbă poziția până când "sculptorul" este mulțumit de rezultat.
- Sarcina ta este să determini cum ai simțit în ambele roluri că ai învățat despre tine, despre interlocutorul tău. În ce scop puteți utiliza informațiile primite?
- Aveți nevoie de ajutorul unei persoane. Luați o foaie groasă de hârtie, două stilouri cu pâslă. Nu vorbi. Fiecare participant pe hârtie atrage un punct de culoare, cu care începe conversația. Alternativ, dumneavoastră și interlocutorul dvs. puteți atrage puncte.
- Acest exercițiu vă oferă ocazia de a înțelege emoțiile, sentimentele, dispozițiile, înțelegerea reciprocă cu un partener fără a folosi cuvinte.
- Participați la cel puțin două persoane. Sarcinile sunt înregistrate pe foi (de exemplu, "râzi la ceva ..", "renunță la ceva ..." etc.). Participanții trag la rândul lor sarcini. Nu te gândi la soluția scrisă. Participanții folosesc totul, cu excepția comunicării verbale. Astfel, acest exercițiu vă permite să vă exprimați clar emoțiile.
Astfel, mijloacele de comunicare non-verbale au un înțeles deosebit în comparație cu comunicarea verbală. Învățând această limbă, veți putea afla informații mai detaliate despre interlocutorul dvs.