În orice organizație, apariția unor diverse tipuri de conflicte este posibilă. Conflictul (din conflictul latin - o ciocnire) este o confruntare a intereselor și pozițiilor diferite, a dezacordului de opinii și opinii, a lipsei de acord.
Tipurile de conflicte din echipă sunt pozitive sau negative. De obicei, conflictul se manifestă în litigii și acțiuni decisive. Motivele sunt: diferențele de valori, distribuția resurselor, divergența obiectivelor etc. Există opinia că astfel de incidente trebuie soluționate imediat. Dar, în multe situații, tipurile de conflicte de afaceri ajută la determinarea diversității punctelor de vedere, oferă ocazia de a-și arăta potențialul și de a lua în considerare problemele și alternativele. Astfel, un conflict poate duce la dezvoltarea și eficiența organizației.
Tipuri de conflicte de muncă
Conflictul este motivația și forța motrice. Iar teama de conflicte provine din incertitudinea cu privire la posibilitatea de a rezolva situația conflictuală cu un rezultat fericit. Cel mai probabil, va fi mai corect ca conflictul să fie considerat un instrument.
Există patru tipuri principale de conflicte organizaționale:
- Conflictul intrapersonal. De exemplu, atunci când o persoană este prezentată cu pretenții și cerințe inadecvate cu privire la rezultatul muncii sale. Sau a doua opțiune: cerințele de producție diferă de nevoile sau interesele personale ale angajatului. Conflictul intrapersonal este răspunsul la volumul de muncă. Studiile au arătat că nemulțumirile față de muncă, insecuritate și organizare, stresul sunt primele cauze ale unor astfel de conflicte.
- Conflictul interpersonal. Practic, aceasta este o luptă între lideri. Deteriorarea relațiilor poate fi construită pe elementar. De exemplu, distribuția capitalului, timpul de utilizare a echipamentului, aprobarea proiectului etc. Un astfel de conflict
se manifestă ca o ciocnire a diferitelor personalități. Opiniile privind lucrurile și obiectivele din viața acestor oameni sunt foarte diferite. Un astfel de conflict este cel mai comun. - Între o persoană și un grup. Se întâmplă dacă așteptarea unui grup de oameni nu coincide cu așteptările individului, urmărirea unor obiective diferite.
- Conflictul intergrupului. Astfel de conflicte sunt destul de frecvente, se bazează pe concurență.
Pentru a rezolva orice fel de conflicte în management, veți ajuta fie liderul, fie un compromis.