Ca fenomen, PR își datorează originea în Anglia, unde a apărut ca un termen cu scop comercial, menit să atragă atenția cumpărătorilor asupra bunurilor oferite. Cuvântul în sine este o abreviere, formată din cuvântul englezesc combinat relații publice, ceea ce înseamnă "relații publice".
Ce înseamnă PR?
De mult timp, PR a fost folosit doar ca un concept comercial. Sociologul englez S. Black a definit ceea ce este PR drept interacțiunea dintre artă și știință în armonizarea societății prin realizarea unei înțelegeri reciproce, bazată pe informații veridice și complete despre problemele importante ale vieții. În legătură cu această interpretare, o altă definiție a acestui concept a apărut ulterior: relațiile publice sunt legătura cu publicul. Mai târziu a fost preluată de mass-media.
Ce este PR pentru?
Specialiștii care dezvoltă servicii de PR și le oferă pe această piață specială au o idee clară despre motivul pentru care PR este necesar și ce este PR. Scopul său principal este de a forma o imagine pozitivă a companiei pentru promovarea de succes a afacerii. Aceste tehnici sunt folosite nu numai direct, dar și "de la contrariul": totul depinde de tipurile de PR utilizate la conducerea companiilor relevante, dar rezultatul ar trebui să fie așteptat. Componentele sale sunt:
- menținerea reputației pozitive a subiectului;
- formarea imaginii prin interacțiunea cu mass-media și publicul țintă:
- crearea opiniei publice care promovează conducerea în competiție cu alte companii.
PR și publicitate - asemănări și diferențe
În opinia filistinei, PR și publicitatea sunt una și aceeași. Experții susțin că PR și publicitatea au asemănările și diferențele pe care trebuie să le cunoașteți pentru a putea să le distingeți unul de altul.
- Efectuarea de campanii de PR nu este întotdeauna directă, spre deosebire de publicitate, este asociată cu promovarea imediată a bunurilor sau serviciilor, dar urmărește obiectivul de a consolida imaginea companiei, care este o mișcare de publicitate "întârziată".
- Publicitatea poate fi utilizată independent sau poate deveni parte integrantă a unei societăți de relații publice, nu există o opțiune inversă.
- Spre deosebire de publicitate, care este întotdeauna plătită, PR folosește o metodă de popularizare. Mass-media sunt implicate în acest proces, dar nu primesc plată de la persoana în interesul căreia se desfășoară compania.
- Specialiștii în relații publice, numiți manageri de PR, nu salută achiziția unui volum mare de timp publicitar și cred că abilitățile de PR constau în interacțiunea cu mass-media pentru formarea liberă a opiniei publice .
Tipuri de PR
PR este multilaterală și diversă în obiectivele, sarcinile și implementarea sa. Pentru a conduce eficient o campanie de relații publice, trebuie să cunoașteți secretele regulilor PR și PR, care sunt deținute cu succes de specialiștii din acest profil. În stadiul actual, se dezvăluie mai multe dintre tipurile sale, pentru clarificarea cărora sunt folosite "caracteristicile de culoare":
- negru;
- alb;
- gri;
- galben;
- verde;
- roz;
- maro;
- samopiar;
- viral PR.
Negru PR
Conceptul PR de negru la nivel de gospodărie este clar pentru toată lumea. Dacă ne apropiem mai mult de acest concept, acesta este o reflectare a concurenței acerbe pe piață, scopul său fiind acela de a discredita firmele concurente pentru cea mai profitabilă consolidare de pe piață. Metodele de PR neagră sunt recursate în cazul în care afacerile companiei merg fără importanță și își pot pierde clienții.
Victimele atacurilor unor persoane neagră sunt companii care au o reputație solidă. Metodele de luptă folosite sunt periculoase: specialiștii PR neagră nu pot numai să submineze numele bun al companiei, ci și să o aducă la ruină sau să distrugă complet. O astfel de practică a devenit atât de răspândită în sfera afacerilor, încât nu au apărut doar persoane individuale de PR nevăzute, ci chiar și companii întregi care oferă servicii PR negre pe bază de plată. Toate faptele posibile "prăjite" care pot submina credibilitatea adversarului și îl pot compromite sunt extrase în lumină:
- detalii despre viața personală;
- ganduri tinere;
- detalii pictate asociate cu promovarea scării de carieră.
White PR
Destul de diferit este PR de culoare albă, care este folosit ca o oportunitate convenabilă de a contacta participanții la PR și publicul țintă. În acest caz, informațiile sunt extrem de pozitive, iar informația fiabilă devine o cunoaștere publică. Un exemplu clasic de PR alb este lansarea Ford Mustang în producția de masă în perioada 1964-65. Apoi, proprietarul corporației D. Ford, ca PR-acțiune, a organizat o serie de petreceri pentru potențialii cumpărători, unde DJ-ii au venit pe Mustanguri noi, care au alimentat interesul pentru noul automobil.
Grey PR
Încorporează elemente de alb-negru, gri PR este folosit ca o modalitate de difuzare a informațiilor veridice. Astfel, referința la persoana concretă sau la companie nu se întâmplă întotdeauna. Motivul pentru apariția PR gri este lipsa de informații fiabile cu privire la diferite aspecte ale vieții. Printre scopurile aplicării sale sunt:
- restaurarea justiției;
- respectarea drepturilor și libertăților;
- dăunează concurentului fără a încălca legea.
Ca exemplu de PR gri, puteți lua în considerare conflictul cumpărătorului cu angajații magazinului, care este inclus în unul dintre lanțurile populare de comerț cu amănuntul. Persoana jignită dezvăluie esența problemei reprezentanților mass-media. Procesele publice dau naștere unui nou flux de informații, care, în timp ce stabilește obiectivul de restabilire a drepturilor clienților, dăunează reputației rețelei de tranzacționare. Astfel pot apărea conflicte, dacă este posibil să spunem, într-un mod natural sau să avem caracter personalizat.
Acest tip de PR este adesea folosit de reprezentanți ai show-business-ului, încercând să discrediteze un concurent, să îl elimine temporar sau complet. Un exemplu viu al aplicării sale este acoperirea largă din trecutul recent al conflictului dintre Alla Pugacheva și Sofia Rotaru. Numele lui Pugacheva a fost, de asemenea, asociat cu faptele de eliminare a concurenței de către cântăreții talentați Olga Kormuhina, Anastasia și Katya Semenova.
Brown PR
În ceea ce privește PR maro, este corelată cu propaganda ideologiei fasciste și neofasciste. Se crede că PR maro este un element de propagandă a fascismului și a misantropiei. Dar această definiție a acestui tip de PR este extremă. Specialiștii de pe piață consideră că este posibil să se folosească parțial pentru a da produsului anunțat direcția armatei. Pentru a face acest lucru, utilizați forma de militari, cadre de exerciții militare, comenzi militare etc.
Yellow PR
Renumita "presă galbenă" este specializată în povestiri despre scandaluri pentru a atrage atenția asupra unei anumite persoane. Yellow PR este un complex de metode de jonglare a faptelor, atunci când invenția sau falsificarea informațiilor este dată ca fiind valabilă. În acest caz, un mic episod poate deveni zvonuri și bârfe și pare a fi ceva important și grav. Având în vedere lipsa de scrupule a metodelor evidente, în anumite cercuri de reprezentanți ai elitei politice și a show-business-ului, el este mereu în căutare. PR cu o atingere de galbenie foloseste un arsenal larg de tehnici:
- cu scandaluri mari;
- fapte de viață intimă;
- răzbunare asupra valorilor spirituale și morale ;
- Afișarea imaginilor scandaloase ale fotografiilor și videoclipurilor.
Green PR
În ceea ce privește PR verde, culoarea vieții, a fost adoptată de organizații care promovează utilizarea produselor și produselor naturale, ecologice. Aici poate fi considerată o promovare ecologică verde a unui stil de viață sănătos, conservarea mediului. Vorbind despre ceea ce un PR în culoarea verde poate fi, de exemplu, publicitate socială.
Pink PR
Acest tip are scopul de a da ceea ce este dorit pentru realitate, dar nu prin minciuni sau jonglarea faptelor, ci prin iluminarea doar a aspectelor pozitive ale activităților companiei. Imaginea sa este formată din istoria inventată, care, pas cu pas, a mers la succes, având grijă de bunăstarea clienților. Publicitatea itinerariilor de călătorie propuse este un bun exemplu al vieții de PR roz. În broșuri de publicitate, videoclipuri, pe bannere puteți vedea oameni fericiți pe fundalul fotografiilor din țările exotice cu palmieri, mare, soare și nisip. Publicul roz este construit nu pe înșelăciune, ci pe inconsecvență.
samopiar
Abilitatea de a-și prezenta demnitatea și realizările în cea mai favorabilă lumină se numește auto-promovare sau auto-piraterie. Pentru a înțelege ce înseamnă un samopiar, se pot lua în considerare tehnicile sale de bază:
- apariția frecventă pe ecrane TV și în aer cu estimări ale oricăror evenimente;
- scrierea de cărți cu privire la problemele de actualitate ale vieții sau ale memoriilor;
- întâlniri cu publicul cu discuții asupra diferitelor chestiuni de interes pentru cetățeni;
- organizând propriile evenimente de caritate;
- Participarea la evenimente sportive și de divertisment;
- fotografie și video în stilul "nud."
Viral PR
În ceea ce privește PR viral, este utilizat pe scară largă pe Internet și se bazează pe nevoia oamenilor de a împărtăși informații relevante sau interesante. Deși se crede că a început să se dezvolte în mod activ cu aproximativ zece ani în urmă, în viață a fost folosit mult timp sub numele de "cuvânt din gură". Adevărat, astăzi capacitățile sale s-au extins în mod semnificativ și pentru a informa comunitatea pe care o folosesc:
- videoclipuri și fotografii amuzante;
- comentarii neobișnuite;
- internet și SMS;
- jocuri flash;
- mesaje scurte de informare.
Principalele sale avantaje sunt:
- mici costuri economice;
- influență indirectă asupra formării opiniei publice;
- lipsa interdicțiilor legislative;
- durata de utilizare.
Dezvoltarea economiei și extinderea oportunităților de afaceri au dat naștere unor tehnologii PR inovatoare, dintre care un loc important a fost prezentarea și alte metode de organizare a companiilor PR. Orice varietate de PR diferă în detaliu, are scopuri și obiective comune, formulând ceea ce puteți înțelege ce este PR și funcțiile sale:
- PR influențează opinia publică, ducând la ea valorile promovate ale unei anumite mărci;
- poate, direct sau indirect, prin presă să exercite presiuni asupra autorităților.
- sporește credibilitatea firmei și nivelul de încredere în ea în ochii partenerilor;
- ridică ratingul companiei în ochii angajaților săi;
- contribuie la profituri mai mari.