Ați citit vreodată documente comerciale: tratate, instrucțiuni, scrisori? Dacă da, atunci nu v-ați putea ajuta decât să fiți surprins de modul particular de prezentare, care se numește stilul de afaceri al cuvântului. În acest limbaj se întocmesc toate documentele oficiale, se efectuează corespondența de afaceri și se întocmesc documente juridice. Să vedem cum sunt caracteristicile distinctive ale comunicării de afaceri și de ce este atât de important să se respecte regulile acesteia.
Caracteristicile și tipurile de vorbire de afaceri
Există diferite stiluri de vorbire, din lista cărora alegem cel potrivit, care intenționează să scrie un eseu școlar, un mesaj către un prieten sau o cerere de vacanță. Fiecare dintre exemple utilizează propriile clisee de vorbire, există norme proprii pentru construirea de fraze și cuvinte care sunt acceptabile pentru utilizare. O trăsătură distinctivă a stilului de afaceri al vorbirii este respectarea regulilor de etichetă, o cultură specială de comunicare. Nu există loc pentru expresii vernaculare și slang, în cursul limbajului impersonalizat și al expresiilor standard.
Conversațiile oficiale sunt mai des scrise, prin urmare stilul de afaceri al cuvântului este atât de stabil. Toate documentele de afaceri sunt supuse unor standarde stricte, rechizitele sunt situate în locuri stabilite de mult timp, formulele de salut și de adio nu s-au schimbat de mai mulți ani. Iar aici nu este lipsa unei vene creative între autorii documentelor, doar una dintre trăsăturile unui discurs de afaceri este considerată logică, iar legile acestei științe nu pot fi schimbate cu ușurință. De asemenea, documentele oficiale trebuie să fie informative, iar atunci când sunt întocmite, se respectă regulile etichetei. Un discurs scris al unei persoane de afaceri va respecta în mod obligatoriu aceste reguli, chiar dacă la întâlniri cu partenerii săi este obișnuit cu un tratament mai gratuit.
Semnificația tuturor documentelor de afaceri este un transfer clar de informații, fără a lua în considerare emoțiile care ar putea complica înțelegerea a ceea ce a fost citit. Dar stilul de afaceri are mai multe tipuri:
- afaceri oficiale - aici includ toată corespondența în cadrul firmei și între parteneri;
- legale - legi și regulamente;
- diplomatică.
Cel mai adesea întâlnim prima specie, cea de-a doua este mai puțin obișnuită, și chiar și la corespondența diplomatică și, la toate, unitățile sunt permise. Modul în care se prezintă documentul se va decide nu numai prin tipul de stil de afaceri, ci și prin situația de comunicare: circulația documentelor între organizații (scrisori de afaceri, contracte) între o persoană și organizație (scrisoare, contract) între o persoană și o organizație (memo, declarație) sau companie și persoană (comandă, comandă).