Publicul țintă - ce este, cum să identificați și să creați un portret al publicului țintă?

Publicul țintă - în epoca modernă a tehnologiilor digitale, cunoașterea clientului dvs. în persoană, aceasta este cheia succesului în afaceri și în construirea relațiilor. Printre marketing, analiza și segmentarea publicului țintă este unul dintre cele mai populare servicii.

Care este publicul țintă?

Conceptul de public țintă (CA) sau de grup țintă a apărut relativ recent și este un grup de persoane unite prin trăsături caracteristice: vârstă, sex, preferințe, preferințe sau obiective și obiective comune. Grupul țintă este potențiali sau reali clienți care sunt gata să-și schimbe preferințele în favoarea unui produs sau a unui serviciu similar de la o altă firmă.

Tipuri de public țintă

Publicul țintă este clasificat de către comercianți în moduri diferite, nu există o clasificare unică, general acceptată. Care sunt segmentele de public vizate:

1. Consumatorii individuali sunt întreaga populație a globului.
2. Afaceri de afaceri - persoane care au propria afacere, șefi de organizații, unități.
3. Segmentul de tranzacționare - antreprenori individuali implicați în comerț, se referă la audiența de afaceri.
4. Personalități profesionale, științifice, specialiști înguste - oameni de diferite profesii.
5. Funcționari publici - funcționari, angajați ai instituțiilor municipale.

Segmentați publicul țintă

Cum să segmentați publicul țintă? Această acțiune constă în analiza consumatorilor, răspunsul la întrebări: Ce? Cine? De ce? Când? Unde? De exemplu, rochii pentru grupa de vârstă a femeilor de 50-60 de ani vor fi un segment, bărbați, femei sub acest prag de vârstă sunt excluse. Segmentarea CA este un instrument care vă permite să transmiteți informații despre un produs, un serviciu potențialilor clienți și, cu o abordare competentă, să îi transferați categoriei de cumpărători.

Cum să determinați publicul țintă?

Începutul oamenilor de afaceri sau cei care au decis să amâne sau să-și extindă afacerea existentă în spațiul virtual al rețelelor sociale se confruntă cu întrebarea: cum să identificați publicul țintă al produsului? Puteți să comandați un studiu de marketing, dar puteți merge pe calea auto-studiului clienților. Publicul țintă, exemple:

Exemplul 1. Un portret al clientului țintă pentru o firmă angajată în cocktail-uri de slăbire:

1. Uliana, 35 de ani.
2. Locuiește la Moscova.
3. Căsătorită, 2 fiice.
4. Firma contabila N.
5. Venit 1000 $ pe lună.
6. Un stil de viață sedentar.
7. Ziua lucrătoare durează 12 ore.
8. Nevoi și dorințe: datorită programului foarte strâns, nu există posibilitatea de a mânca pe deplin și de a participa la un club de fitness, astfel încât produsele lactate, cocktail-urile de slăbire a proteinelor sunt opțiunea optimă pentru Ulyana.

Exemplul 2. Portretul unui client pentru un designer de ornamente unice:

1. Yana, în vârstă de 40 de ani.
2. Locul de reședință - Samara.
3. Căsătorită, fără copii.
4. Managerul personalului firmei N.
5. Nivelul venitului este de 600 USD.
6. Interacțiunea constantă cu oamenii.
7. Ziua de lucru durează 8 ore.
8. Nevoi și dorințe: arătați frumos și special, bijuteriile făcute individual pentru Jan îmbunătățește starea de spirit și există într-o singură copie, vă puteți lăuda în siguranță cu colegii.

Portretul publicului țintă

Cum să faci un portret al publicului țintă pentru promovare? Publicul țintă este un portret colectiv general al clientului, axat pe acele servicii, bunuri care sunt promovate de o anumită companie sau site. Caracteristicile detaliate ale potențialului client ar trebui să includă următorii parametri:

• podea;
• vârstă;
• educație;
• localizarea teritorială;
• starea civilă, prezența copiilor;
• obiceiuri;
• birou;
• nivelul veniturilor;
• hobby-uri;
• dorință;
• temeri, sentimente, dezamagiri.

Analiza publicului țintă

Grupul țintă sau audiența care corespunde corect și segmentat dă un procent ridicat de vânzări sau ridică ratingul site-ului, al blogului și al paginii. Cele binecunoscute cinci întrebări la care trebuie să se răspundă la stabilirea CA:

1. Ce achiziționează consumatorul?
2. Cine este acest potențial client?
3. De ce vrea să dobândească acest lucru, care sunt nevoile și motivele lui?
4. Când și cât de des?
5. Unde? (internet, magazin în apropierea casei, supermarket-uri mari).

Răspunsurile la întrebări este importantă pentru a analiza și a izola așa-numitul nucleu sau segment care corespunde strategiei de marketing. Acest nucleu sau cluster trebuie să conțină semne comune unificatoare (portretul clientului țintă) - atunci se dezvoltă un concept de marketing. Analiza și descrierea publicului țintă este o lucrare foarte atentă, care necesită gândire analitică, capacitatea de a compara și acesta este primul lucru care trebuie făcut înainte de a lansa un nou proiect sau de a moderniza unul existent.

Cum să atrageți publicul țintă

Cum de a atrage publicul țintă către Instagram și alte rețele sociale populare este o problemă urgentă pentru bloggeri și oameni de afaceri. Suma imensă cheltuită pentru publicitate nu dă întotdeauna rezultatul așteptat. Există mai multe modalități eficiente de a atrage:

1. umplere de conținut. Publicațiile trebuie să fie frecvente, dar nu intruzive 3 - 4 posturi pe zi să nu provoace iritări, mai ales dacă sunt emoționale, interesante sau frumoase și descriu esențial bunurile oferite.
2. Videoclipuri. În plus față de text și fotografii - videoclipul este foarte interesant, puteți crea un podcast video pe canalul YouTube.
3. Rețele sociale. Mai bine dacă aveți un cont în toate rețelele sociale populare - acest lucru ajută la atragerea mai multor clienți.
4. Contactați-ne. Oamenii le plac atunci când acordă atenție notei sau comentariilor lor postului, chiar dacă sunt negative, îl puteți transforma într-un plus, oferindu-i persoanei să-și facă viziunea despre situație sau să-și aducă scuzele sincere, amintindu-le să le reamintească un tratament politicos unul cu celălalt.
5. Mutual. Invitați grupuri în rețele sociale sau conturi pentru a posta informații încrucișate - această metodă vă permite, de asemenea, să vă extindeți publicul în beneficiul tuturor.

Metode de studiere a publicului țintă

Publicul țintă este potențialii clienți care ar putea fi interesați de produsul sau serviciul oferit. Metodele de determinare a publicului țintă și studiul său sunt împărțite în offline și on-line. Ce este un studiu offline:

• diverse tipuri de chestionare;
• "Cumpărător secret", monitorizarea clienților potențiali în timpul achiziționării de bunuri;
• analiza informațiilor primite;
• chestionare pentru grupurile de focus.

Studiu online al CA:

• analiza comportamentului consumatorilor pe Internet utilizând statisticile interogărilor de căutare;
• studierea conturilor personale ale consumatorilor în diferite rețele sociale;
• trimiterea de chestionare prin e-mail, chestionare.

Relevanță pentru publicul țintă

Cercetarea publicului țintă este un proces de strângere de informații, dar chiar dacă grupul țintă este definit corect, acest lucru nu garantează succesul promovării bunurilor și serviciilor sau interesul publicului în articolele din cont. Relevanța - aceasta este corespondența sau gradul de adecvare, atunci cât de multe informații corespund interogării de căutare. Pagina relevantă se face prin conținut, conținut de către un anumit subiect și relevanța publicului este determinată de selectarea corectă a parametrilor. De exemplu, în cazul în care site-ul este de vânzare ochelari, atunci portretul clientului ar trebui să fie scris "poarta ochelari."

Promovarea Instagram de către publicul țintă

Cum să atrageți publicul țintă în instagram - există câteva nuanțe pe care ar trebui să le acordați atenție. Instagram este o aplicație a rețelei sociale Facebook, astfel încât să puteți relaxa simultan ambele conturi - este foarte convenabil. Publicul vizat (relevant), modalități de promovare:

• Sincronizați Facebook și Instagram;
• abonați la alte conturi și puneți-le, lăsați comentarii;
• creați un design unic pentru contul dvs. și produsul promovat împreună cu acesta;
• plasați conținut de înaltă calitate (text, fotografii);
• Pentru a dilua publicațiile cu o varietate de subiecte, puteți povesti din viață;
• dacă subiectul contului de vânzare, atunci pentru publicul țintă, procesul "în spatele scenei" va fi interesant, deoarece totul se întâmplă în etape, de exemplu, dacă această vânzare de cafea poți posta imagini ale locului unde este cultivat acest soi, cum este recoltat;
• metode plătite - pentru astăzi există mulți specialiști gata să dezvăluie conturile personale și de afaceri și să selecteze publicul țintă pentru un anumit subiect.