Adesea, companiile nu pot înțelege motivele pentru cifra de afaceri ridicată a personalului - salariile nu sunt mai mici decât nivelul mediu din regiune, angajații care formează coloana vertebrală a firmei sunt specialiști buni cu care se lucrează ușor, dar totuși personalul pleacă. Ce sa întâmplat? Deseori, motivul constă în sistemul ineficient de evaluare a activității de lucru a personalului, existentă în întreprindere sau absența completă a acestuia. Să analizăm principalele criterii și metode utilizate pentru a determina eficacitatea angajaților.
Criterii de evaluare a activităților șefului și personalului
Pentru a obține informații fiabile, este necesar să se determine cu precizie indicatorii prin care se va evalua performanța personalului, adică sunt necesare criterii clare de evaluare.
Acești indicatori pot caracteriza momentele care sunt aceleași pentru toți angajații organizației și pot fi specifici pentru un anumit post. Este destul de logic ca criteriile de evaluare a performanțelor unui manager să difere de cerințele unui angajat obișnuit. Prin urmare, lista criteriilor nu poate fi universală și este posibilă identificarea numai a grupurilor de indicatori care ar trebui să fie prezenți într-o oarecare măsură în sistemul de evaluare a personalului.
- Professional. Aceasta include abilitățile profesionale, experiența, calificările angajatului.
- Business. Acestea sunt calități precum organizarea, responsabilitatea, inițiativa.
- Morale și psihologice. Aceasta include onestitatea, abilitatea de a stima de sine, justitia, stabilitatea psihologica.
- Specific. Acest grup include indicatori care caracterizează personalitatea, starea de sănătate, autoritatea din echipă.
Metode de evaluare a performanței angajaților
Următoarele metode de evaluare se aplică metodelor individuale:
- Profiluri.
- Estimări pentru o anumită alegere.
- Cântări de setări comportamentale.
- Metode descriptive de evaluare.
- Estimări pentru situația decisivă.
- Sisteme de monitorizare a comportamentului.
Metodele de evaluare ale grupului permit o evaluare comparativă a angajaților.
- Comparație pe perechi.
- Metoda de clasificare. Persoana care evaluează ar trebui să aranjeze toți lucrătorii de la cele mai bune la cel mai rău pentru un singur criteriu.
- Coeficientul participării la muncă (KTU) a fost distribuit în anii 80 ai secolului trecut. Valoarea KTU de bază este una.