Adoptarea deciziilor de management este una dintre cele mai importante etape ale activității de management. Este imposibil să vorbim despre funcționarea cu succes a companiei fără cunoștințe de abordări competente de luare a deciziilor manageriale, deoarece cea mai mică incertitudine din ele poate duce la consecințe tragice.
Abordări ale procesului decizional strategic
Persoana care ia decizii folosește cunoștințele, intuiția, judecățile, raționalitatea, decizia reflectă viziunea asupra lumii asupra individului. Prin urmare, adoptarea deciziilor manageriale este privită ca un proces psihologic. Următoarele abordări ale procesului decizional se remarcă.
- Intuitiv. În acest caz, decizia se face pe baza senzațiilor individului, fără a analiza argumentele pro și contra. De obicei, această abordare este specifică pentru persoanele care au deja o experiență managerială considerabilă, intuiția lor rareori eșuează. Deși punctul nu este probabil în acest caz, ci în comportamentul tipic al mediului, managerul știe pur și simplu ce se poate aștepta de la el. Dar statisticile arată că se bazează orbește pe intuiție (cunoașterea) nu merită, altfel puteți face o greșeală cu alegerea strategiei, deci abordarea intuitivă este recomandată pentru a fi combinată cu alte metode de luare a deciziilor.
- Pe baza judecăților. Această alegere este condiționată de experiența acumulată și de cunoștințele unei persoane. Logica unei astfel de soluții este văzută, iar avantajele acestei abordări sunt lacunele și rapiditatea evaluării situației. Dar merită să ne amintim că nu toate situațiile se repetă din când în când, iar în condiții complet noi această abordare nu va funcționa - managerul nu știe ce să facă în continuare, pentru că mai devreme el nu a întâmpinat o astfel de situație.
- Rațional. Această tehnologie de dezvoltare a deciziilor nu depinde de intuiția conducătorului și a experienței sale, aici se întemeiază calculul strict. Pentru a implementa o abordare rațională, soluția trebuie să treacă prin următoarele etape:
- Diagnosticarea problemei;
- formularea de criterii și limitări pentru luarea deciziilor;
- identificarea soluțiilor alternative;
- evaluarea alternativelor;
- alegerea finală a soluției.
Metode colective și individuale de luare a deciziilor
Există două modalități de luare a unei decizii: colegiale și individuale. Ultima metodă este justificată în acele cazuri în care managerul se confruntă cu sarcini destul de simple sau riscul este relativ mic. Dar cu complexitatea sarcinilor manageriale (extinderea producției), această metodă de luare a deciziilor devine ineficientă din cauza subiectivității sale.
Prin urmare, la întreprinderile mari, metoda cea mai colectivă de luare a deciziilor este cea mai des utilizată. Este mai obiectiv și vă permite să luați în considerare toți factorii care afectează compania. Dar procesul colectiv de luare a deciziilor are un dezavantaj semnificativ - un nivel scăzut de eficiență. Această metodă poate fi împărțită în patru subspecii.
- Luarea deciziilor prin metoda majorității simple. Acesta este un vot bine-cunoscut pentru noi toți, regulile sunt extrem de simple - după cum cred majoritatea, capul va face același lucru. Dezavantajul este că opinia minorității nu este luată în considerare și poate fi periculoasă - ideile de geniu generează de obicei un număr mic de indivizi. În plus, această metodă nu permite să ia în considerare motivația membrilor grupului (de ce votează pentru această decizie) și, prin urmare, nivelul de raționalitate aici va fi destul de scăzut.
- Strategia de sumare a rangurilor. Soluția va corespunde unei alternative care a primit o cantitate mai mică de ranguri.
- Strategie pentru minimizarea abaterilor. Esența sa constă în a face diferențele dintre opiniile majorității și ale minorității minimale.
- Strategia de previziune optimă. În acest caz, decizia grupului ia în considerare preferințele individuale, care există de fapt. Cu cât ajunge mai des liderul în funcție de soluția propusă, cu atât este mai optimă strategia.
Bineînțeles, nu uitați că pentru a analiza corect problemele și pentru a evalua soluția, aveți nevoie de suport adecvat pentru informații. Fără aceasta, adoptarea deciziilor manageriale este sortită eșecului - fără a cunoaște informații complete, este imposibil să vedem strategia de dezvoltare corectă.